Fecha de última modificación: 26/01/2026
Nombre de la empresa: Zhijiang Shuokui Trading Co., Ltd.
Dirección: Sala 1105-12-0985, Parque Industrial de Comercio Electrónico, Edificio 1, N.° 28-1, Avenida Donghu, Calle Majiadian, Ciudad de Zhijiang, Ciudad de Yichang, Provincia de Hubei
Representante legal: Huang Shijie
Capital social: 100.000 RMB
Código de Crédito Social Unificado: 91420583MAK4ULK13J
Política de Garantía de Productos de Grandes Almacenes
¡Gracias por elegir nuestros productos de grandes almacenes! Para proteger sus derechos legales y garantizar su tranquilidad al usar nuestros productos, le garantizamos que todos nuestros productos cuentan con un servicio de garantía unificado. A continuación, encontrará nuestra política de garantía detallada; léala detenidamente:
1. Periodo de Garantía
Todos nuestros productos para el hogar cuentan con una garantía de un año (12 meses) a partir de la fecha de recepción. Durante el periodo de garantía, si el producto presenta problemas de calidad no causados por errores humanos, puede disfrutar de un servicio de garantía gratuito presentando la información de su pedido.
2. Alcance de la Garantía
(1) La garantía cubre defectos de fabricación y mal funcionamiento del producto (por ejemplo, fallos funcionales o daños estructurales que se produzcan durante el uso normal).
(2) Las siguientes situaciones no están cubiertas por la garantía y requieren gastos de reparación adicionales, o el servicio de garantía no se puede proporcionar: productos que superan el periodo de garantía; mal funcionamiento o daños causados por uso indebido, daños intencionales, caídas, impactos, aplastamientos o daños causados por otros usuarios; Daños causados por factores ajenos a nuestro control (p. ej., desastres naturales: terremotos, inundaciones, incendios, etc., o eventos sociales: guerra, disturbios, etc.); productos cuyo desmontaje, modificación o reparación no estén autorizados oficialmente; desgaste normal, arañazos, decoloración u otros daños que afecten su funcionamiento; fallos de funcionamiento causados por el uso de fuentes de alimentación, accesorios u otros componentes incompatibles con el producto.
3. Proceso de reclamación de garantía
(1) Periodo de reclamación de garantía: Si el producto presenta un problema de calidad, debe contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar el servicio de garantía dentro del periodo de garantía.
(2) Documentos necesarios: Prepare la siguiente información para que el servicio de atención al cliente pueda verificar su reclamación: número de pedido, recibo del producto, fotos/vídeos de la pieza defectuosa del producto y una descripción detallada del fallo.
(3) Revisión y tramitación: El servicio de atención al cliente verificará la información en horario laboral y le informará sobre la solución de garantía aplicable (p. ej., reparación de fábrica, sustitución de piezas, etc.) y los pasos a seguir.
(4) Devolución del producto: Si necesita devolver el producto para su reparación, envíelo a la dirección proporcionada por el servicio de atención al cliente (embalaje adecuado para evitar daños durante el transporte). Si el producto está cubierto por la garantía, cubriremos los gastos de envío.
(5) Reparación y devolución: Al recibir el producto defectuoso, lo repararemos lo antes posible y se lo devolveremos una vez finalizada la reparación. Cubriremos los gastos de envío.
4. Consultas y Soporte
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de garantía o el proceso de reclamaciones, o si desea presentar una reclamación de garantía, puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente a través de los siguientes canales:
• Correo electrónico: service@mail.bropixlum.com
• Teléfono: 19202536744
• Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00)
5. Otras notas
(1) Tiempo de procesamiento del pedido: Estimamos que el tiempo de preparación del pedido es de aproximadamente 3 días hábiles y el tiempo de envío es de aproximadamente 7 días hábiles (a partir de la fecha en que el pedido está listo y se activa el envío). Le recomendamos que conserve su pedido y el recibo de envío para futuras reclamaciones de garantía.
(2) Recibo de garantía: La información de su pedido es crucial para verificar su garantía. Conserve este recibo en un lugar seguro.
(3) Derecho de interpretación: La interpretación final de esta política de garantía corresponde a nuestra empresa. Cualquier modificación se publicará en nuestro sitio web.